Preguntas frecuentes (FAQs)

Sí, es posible registrarse en Cl@ve con un número de teléfono extranjero. 

1. Escriba el prefijo (no hay que añadir el símbolo +) y el número de teléfono.
2. Si se da alta con un número de teléfono extranjero, compruebe que puede recibir mensajes SMS desde operadores de otros países distintos al suyo.

Cando se tramite o Rexistro dun menor de idade, deberase aportar:

• Exhibición da documentación que xustifique a identificación do pai, nai ou titor legal que realice a solicitude en nome do menor de idade.
• Exhibición de documento que xustifique a patria potestade: Libro de familia ou documento expedido polo Rexistro Civil correspondente, resolución xudicial de nomeamento de titor, etc.
• Ao menor solicitaráselle o seu DNI en vigor, ou documentación legalmente establecida en caso de ser estranxeiro.

Hai que lembrar que:

• No rexistro esíxese sempre a presenza do interesado, inda que sexa menor de idade.
• No caso de españois menores de 14 anos, débese aportar o DNI do menor de idade que, inda que non é obriatorio, sempre se pode obter de forma voluntaria.

En el sistema Cl@ve el número de teléfono del usuario registrado es un elemento esencial ya que garantiza la posesión en exclusiva del segundo factor de autenticación utilizado en el proceso de obtención de códigos de acceso al sistema. Por este motivo, y para garantizar que sólo el usuario registrado tiene acceso a los códigos PIN enviados al teléfono móvil, sólo se puede asociar un DNI/NIE a un mismo número de móvil.

Así se explica en el punto 1.6 del Anexo I de la Resolución de 14 de diciembre de 2015 de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones .

Por otro lado, la modificación del número de teléfono móvil asociado a un usuario en el sistema Cl@ve está especialmente protegida y sólo se puede realizar por Internet, accediendo a la sede electrónica de la Agencia Tributaria o desde la aplicación " Cl@ve PIN" para dispositivos móviles,  con DNI-e, certificado electrónico, también por videollamada o a través de la personación en una oficina de Registro Cl@ve.

De esta forma, cuando no coincide la documentación con el número de teléfono aportado, se le muestra la siguiente imagen:

Esta icona indícache que servizos da Administración Electrónica requiren que o Rexistro en Cl@ve fose realizado de forma presencial, por Internet con DNIe ou certificado electrónico. Para acceder a estes servizos deberá presentarse nunha oficina de rexistro Cl@ve e presentar o seu DNI ou NIE.

Se xa estás rexistrado en Cl@ve e lo necesitas, podes rexenerar o Código de Activación de Cl@ve permanente.

Pódelo facer de forma presencial acudindo a unha oficina de rexistro ou por Internet con certificado ou DNI electrónico: 

1. Accede á opción "Rexistro, renuncia e modificación de datos en Cl@ve con certificado ou DNI electrónico" do Rexistro Cl@ve da Sede Electrónica da Axencia Tributaria.
2. Na sección "Trámites dispoñibles no Sistema de identificación e firma", selecciona a opción "Modificación de datos"
3. Marca a caixa de verificación "Rexenerar Código de Activación (marcar só cando sexa preciso renovar o código de activación)"
4. Marca a caixa de verificación "As condicións foron lidas e aceptadas" e preme no botón "Enviar"

Como resultado, xérase un documento que inclúe un novo código de activación, imprescindible para xestionar o contrasinal de Cl@ve Permanente e recuperalo en caso de esquecelo.

Proba a facelo ti mesmo

Si has generado tu certficado centralizado del sistema  Cl@ve y, por cualquier motivo, consideras que es necesario revocarlo, puedes hacerlo:

De forma presencial acudiendo a una oficina de registro 

Buscador de Oficinas

Por internet:

1. Accede a las opciones de Gestión de Registro Cl@ve de la Sede Electrónica de la Agencia Tributaria con Cl@ve PIN o certificado o DNI electrónico.
2. En la sección "Otras gestiones" selecciona la opción "Revocar el certificado de Cl@ve Firma "
3. Sigue las instrucciones.

Obtén más información sobre el Sistema Cl@ve Firma

Se precisas axuda adicional para utilizar o sistema Cl@ve, pódela obter a través dos seguintes medios:

• Por teléfono, chamando ao teléfono 060.
• Deixando unha mensaxe na nosa Caixa de correo de atención .