Maiz egiten diren galderak (FAQs)

Sí, es posible registrarse en Cl@ve con un número de teléfono extranjero. 

1. Escriba el prefijo (no hay que añadir el símbolo +) y el número de teléfono.
2. Si se da alta con un número de teléfono extranjero, compruebe que puede recibir mensajes SMS desde operadores de otros países distintos al suyo.

Adingabe baten erregistroa izapidetzean, honakoa aurkeztu beharko da:

• Eskaera adingabearen izenean burutu duen guraso edo legezko tutorearen nortasuna justifikatzen duen dokumentazioa.
• Guraso-ahala justifikatzen duen dokumentua: familia-liburua edo Erregistro Zibilak helburu horretarako igorritako dokumentua, tutorearen izendapen judizialaren ebazpena, etab.
• Adingabeari eskatuko zaio: indarrean dagoen NANa, edo legezko dokumentazioa atzerritarra izatekotan.

Kontuan izan:

•  Izena ematean beti eskatzen dela interesduna bertan egotea, adingabea bada ere.
•  14 urtetik beherakoen kasuan, adingabearen NANa aurkeztu behar da, derrigorrezkoa ez den arren, modu boluntarioan eskuratzeko aukera baitago.

En el sistema Cl@ve el número de teléfono del usuario registrado es un elemento esencial ya que garantiza la posesión en exclusiva del segundo factor de autenticación utilizado en el proceso de obtención de códigos de acceso al sistema. Por este motivo, y para garantizar que sólo el usuario registrado tiene acceso a los códigos PIN enviados al teléfono móvil, sólo se puede asociar un DNI/NIE a un mismo número de móvil.

Así se explica en el punto 1.6 del Anexo I de la Resolución de 14 de diciembre de 2015 de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones .

Por otro lado, la modificación del número de teléfono móvil asociado a un usuario en el sistema Cl@ve está especialmente protegida y sólo se puede realizar por Internet, accediendo a la sede electrónica de la Agencia Tributaria o desde la aplicación " Cl@ve PIN" para dispositivos móviles,  con DNI-e, certificado electrónico, también por videollamada o a través de la personación en una oficina de Registro Cl@ve.

De esta forma, cuando no coincide la documentación con el número de teléfono aportado, se le muestra la siguiente imagen:

Ikono honek adierazten dizu zein zerbitzuetarako den beharrezkoa Cl@ve erregistroa aurrez aurre edo, internet bidez, NAN elektroniko edo ziurtagiri elektronikoarekin burutu izana. Zerbitzu horietara sartzeko Cl@ve erregistro-bulego batera joan beharko duzu eta zure NAN edo AIZ aurkeztu.

Dagoeneko Cl@ve sisteman izena eman baduzu eta behar baduzu, Cl@ve iraunkorraren aktibazio-kodea berriz sor dezakezu.

Erregistro-bulego batean aurrez aurre edo internet bidez ziurtagiri edo NAN elektronikoarekin egin dezakezu: 

1. Sartu Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren Egoitza Elektronikoaren Cl@ve erregistroa ataleko "Cl@ve sistemari uko egitea edo datuak aldatzea ziurtagiri edo NAN elektronikoarekin" aukeran.
2. "Identifikazio- eta sinadura-sistemako izapide erabilgarriak" atalean, hautatu "Datuak aldatzea" aukera.
3. Hautatu "Sortu berriz aktibazio-kodea (hautatu soilik aktibazio-kodea berritzeko beharra badago)" kontrol-laukia.
4. Hautatu "Baldintzak irakurri eta onartu dira" kontrol-laukia eta sakatu "Bidali" botoia.

Honen ondorioz sortuko da Cl@ve iraunkorraren pasahitza kudeatzeko eta, ahaztu bada, berreskuratzeko ezinbestekoa den aktibazio-kode berri bat duen dokumentua.

Saia zaitez zu zeu

Si has generado tu certficado centralizado del sistema  Cl@ve y, por cualquier motivo, consideras que es necesario revocarlo, puedes hacerlo:

De forma presencial acudiendo a una oficina de registro 

Buscador de Oficinas

Por internet:

1. Accede a las opciones de Gestión de Registro Cl@ve de la Sede Electrónica de la Agencia Tributaria con Cl@ve PIN o certificado o DNI electrónico.
2. En la sección "Otras gestiones" selecciona la opción "Revocar el certificado de Cl@ve Firma "
3. Sigue las instrucciones.

Obtén más información sobre el Sistema Cl@ve Firma

Cl@ve sistema erabiltzeko laguntza gehigarria behar baduzu, honako bideak erabiliz eska dezakezu:

• Telefonoz, 060 zenbakira deituz.
• Gure Arreta-postontzian mezu bat utziz.