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Obtain your PIN Cl@ve

Upon registration , we need to obtain a PIN Cl@ve to access the procedures.

To improve security, the PIN Cl@ve system has changed its behaviour and the PIN you are about to receive can only be used once.

The steps to follow are: 

  • From our mobile device

    Acordeón de From our mobile device

    Descárgate la aplicación

    La app Cl@ve PIN está disponible para su descarga gratuita en APP Store(Abre en nueva ventana)  y Google Play(Abre en nueva ventana) .

    Primero tienes que activar la app, siguiendo los pasos que se indican en la propia aplicación, es muy sencillo.

    Tras la instalación, podrá visualizar el PIN obtenido desde la web en tu dispositivo.

    Estos son los pasos que tienes que seguir:

    1. 1

      Fill in the data requested

      formulario de activación.

       

    2. 2

      Receive a code

      código

       

    3. 3

      En la siguiente ventana, es imprescindible indicar el dato de contraste en función del tipo de documento:

      • Fecha de validez, para DNI;
      • Fecha de expedición, para DNI permanente (01-01-9999);
      • Número de soporte, si es un NIE.

       

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      A continuación, puedes pulsar directamente en el botón "Obtener PIN" o marcar la casilla "Deseo personalizar la generación del PIN" para escoger el código de 4 caracteres que compone tu Cl@ve junto al PIN. En este caso, se habilitará el campo "Código personalizado" para que modifiques ese código.

      Después, pulse "Obtener PIN".

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      En el navegador se mostrará un aviso informando de que el PIN está disponible en la app. Consulta el dispositivo y comprobarás que hay una notificación de la app Cl@ve PIN.

      Para acceder a ella, por motivos de seguridad, tienes que desbloquear el dispositivo con el patrón de seguridad que tengas establecido.

      La app mostrará el PIN y el tiempo de validez del mismo.

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      A continuación, escribe el PIN y pulsa "Acceder" para identificarte.

  • Recibir el PIN mediante SMS

    Acordeón de Recibir el PIN mediante SMS

    Indique el DNI o NIE.

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      Tras indicar el DNI o NIE, selecciona la opción "Usar el navegador para obtener el PIN y recibir un SMS".

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      Tienes que facilitar también el dato de contraste solicitado en función del documento de identidad: fecha de validez para DNI, fecha de expedición para DNI permanente y número de soporte para NIE.

      A continuación, puedes marcar la casilla "Deseo personalizar la generación del PIN" para escoger el código de 4 caracteres que compone tu Cl@ve junto al PIN, o directamente marcar "Obtener PIN" y usar el código proporcionado aleatoriamente por el sistema

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      En este caso, el aviso informa del envío del SMS al número de teléfono móvil asociado. No obstante, si tienes activada la app, el PIN también estará disponible en este dispositivo.

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      Indica el PIN y pulsa "Acceder".

You must use the PIN you received to complete the access to the system within 10 minutes. After that time, if you have not accessed Cl@ve, you must request a new PIN.

Once you have logged in with the PIN, you may access those services compatible with Cl@ve, until you log out from the Electronic Office or close your browser.