What is Cl@ve?

Cl@ve is a system aimed at unifying and simplifying electronic access by citizens to public services. Its main purpose is to allow citizens to identify themselves before the Administration by means of fixed keys (username and password), to avoid the need to remember different keys for different services.

Cl@ve complements current access systems using electronic ID and digital certificate, offering at the same time the possibility to carry out  cloud-based signature operations  with personal certificates protected on remote servers.

It is a common platform for the identification, authentication and electronic signature, an interoperable, horizontal system which helps the General Government to avoid implementation and management of its own identification and signature systems, and citizens to use different identification methods to deal with Public Administrations electronically.

Cl@ve allows the electronic administration applications to set their quality assurance level of the authentication required, from the data they deal with and the security classification, following the recommendations of the National Security Framework (Royal Decree 3/2010, of 8 January, on the National Security Framework within the Electronic Government). Citizens using electronic administration services may then choose the identifier they wish to use among those available for the level of assurance required by the application.

The Cl@ve system was approved by  Resolution adopted by the Council of Ministers, on the meeting held on 19 September 2014, and its  terms and conditions of use  are established by the Directorate for Information and Communication Technologies.

¿Qué necesito para empezar?

Para usar el sistema, únicamente necesitas haber obtenido previamente tu credencial electrónica de identificación mediante alguno de los procedimientos previstos.

Para ello deberás registrarte en el sistema bien de forma presencial, en alguna de las oficinas de registro adheridas al sistema, o bien por Internet, utilizando un certificado electrónico reconocido o, si no dispones de él, a través de videollamada o por carta de invitación. Dependiendo del método elegido tendrás un nivel de registro básico o avanzado.

Puedes obtener más información sobre este proceso en el apartado de Registro .

Al registrarte, se te proporcionarán dos tipos de claves de acceso:

• Cl@ve PIN : orientada a accesos esporádicos, con contraseña de validez muy limitada en tiempo.
• Cl@ve Permanente : orientada a accesos habituales, y al uso de la firma en la nube , con contraseña de validez duradera en el tiempo, pero no ilimitada. Es un sistema de acceso mediante usuario y contraseña, reforzado con claves de un solo uso remitido por SMS para ciertos servicios de nivel superior.

Una vez que te hayas registrado y hayas activado estas claves de acceso, podrás utilizar Cl@ve en todos los servicios de administración electrónica que estén integrados con el sistema. Puedes consultar estos servicios en el apartado de  ¿Dónde puedo usarlo?   

Ten en cuenta que, dependiendo de las características del servicio, es posible que algún método de identificación no esté disponible, debido a que el nivel de seguridad que se requiere para el acceso al servicio es superior al que puede proporcionar ese método de identificación (por ejemplo, porque el servicio maneja datos de carácter personal especialmente protegidos)