Joan edukira

IDENTIDAD ELECTRÓNICA PARA LAS ADMINISTRACIONES

Cl@ve iraunkorrari buruzko ohiko galderak (FAQak)

Cl@ve iraunkorra erabiltzeko, urrats hauek egin behar dituzu:

  • Cl@ve sisteman erregistratzeko izapidea egin, eta, hala, aktibazio-kode bat lortu.
  • Erabiltzailea aktibatzeko zerbitzura sartzea, Zure Gizarte Segurantza atarian edo Segurtasunaren egoitza elektronikoan, Pasahitzaren Kudeaketa atalean, eta erabiltzailearen datu hauek betetzea: NAN/AIZ, helbide elektronikoa, aktibazio-kodea).
  • Recibirás en el móvil que facilitaste en el acto de registro un código numérico de verificación (One Time Password, OTP) que deberás introducir para seguir con el proceso de activación de usuario.
  • Dena behar bezala bete baduzu, nahi duzun pasahitza idazteko eskatuko zaizu, betiere orriko oharretan definitutako kontrazeinu-politika betetzen baduzu.
  • Urrats horiek guztiak egin ondoren, Cl@ve iraunkorraren autentifikazioaren bidez erabil ditzakezun zerbitzuak erabiltzen has zaitezke.

    Zure Cl@ve Permanente erabiltzailea aktibatzeko, NAN/AIZ zenbakia, erregistratzeko unean eman zizuten aktibazio-kodea eta erregistro horretan eman zenuen posta elektronikoa eskatuko zaizkizu. Gainera, erregistratzeko unean eman zenuen telefono mugikorra eskura izan beharko duzu, eta SMS bat bidaliko zaizu, zenbakizko egiaztatze-kode batekin (OTP). Kode hori sartu beharko duzu gero nahi duzun pasahitza sartzeko eta Cl@ve Permanente erabiltzailea aktibatzeko.

    La contraseña debe cumplir una serie de requisitos. Estos requisitos son:

    • Longitud mínima de 8 caracteres.
    • Contendrá como mínimo un carácter de al menos tres de los siguientes grupos: letras minúsculas, letras mayúsculas, dígitos y caracteres especiales (¡!$?%&#@/\()=¿?*[];,:._<>+-).
    • Si la contraseña tiene una longitud igual o superior a 16 caracteres no habrá restricciones en el tipo de caracteres a utilizar.
    • No contendrá el nombre, apellidos o DNI/NIE.

    Cl@ve iraunkorraren erabiltzailea/pasahitza erabiltzeko, lehenengo Cl@ve iraunkorraren bidezko autentifikazioa ahalbidetzen duen administrazio elektronikoko zerbitzu batera sartu behar duzu. Zerbitzu horrek Cl@ve pantaila batera bideratuko zaitu, eta bertan Cl@ve Permanente aukera hautatu ahal izango duzu. Aldi berean, zure erabiltzaile-izena eta pasahitza eskatuko dizkizun beste pantaila batera bideratuko zaitu. Autentifikazioa zuzena bada, zerbitzura sartzeko aukera emango zaizu.

    Erabiltzailea aktibatzeko eta pasahitza kudeatzeko zerbitzuek SMS bidez bidal dezakete zenbakizko egiaztatze-kode bat (One Time Password, OTP)

    Erabiltzailea aktibatzeko eta pasahitza ahazteko zerbitzuek egiaztapen-kodea eskatuko dizute, erabiltzailearen autentifikazioa baliozkotzeko.

    Pasahitza aldatzeko eta erabiltzaileari baja emateko zerbitzuek kode hori eskatuko dizute eragiketa berresteko, hau da, zerbitzua amaitzeko.

    Mesedez, egiaztatu egoera hauek:

    • multiSIM txartela erabiltzen ari bazara, SMSak zenbaki nagusira bidaltzen dira, eta ez bigarren mailakoetara. Egiaztatu zure terminal mugikorrean zenbaki zuzenarekin erregistratuta zaudela.
    • Egiaztatu zure operadoreak ez duela mugatuta zenbaki berezien SMSak bidaltzea eta/edo jasotzea.
    • Arazoa zure terminal mugikorraren konfigurazioa izan daiteke. Mesedez, saiatu zure SIM txartela beste terminal batean sartzen. (kasuen% 90ean, beste telefono batean probatzean, entregatzeko dauden SMS guztiak jaso dira).

      El código de usuario no se puede olvidar, pues siempre será tu DNI/NIE.

      Si has olvidado la contraseña, podrás establecer una nueva contraseña siempre que hayas conservado el código de activación. Para ello deberás acceder al  servicio de olvido de contraseña  y seguir los pasos allí indicados.

      Ezin duzu erabiltzaile-kodea aldatu, beti izango baita zure NAN/AIZ.

      Pasahitza aldatzeko, pasahitza aldatzeko zerbitzuan autentifikatu behar duzu, eta zerbitzu horretan deskribatutako urratsei jarraitu behar diezu.

      Segurtasun-galdera bot-en bidez asmo txarreko erasoak saihesteko erabiltzen da, eta, horrela, beste pertsona batzuek egindako indar gordineko erasoen bidez, benetako erabiltzaileak erregistratzea saihesteko.

      Baliteke, komunikazio-arazoak direla eta, erregistroan emandako datuak oraindik erabilgarri ez egotea zure erabiltzailea aktibatzeko. Mesedez, saiatu Erabiltzailea Aktibatzeko Zerbitzura sartzen 24 ordu igaro ondoren. Arazorik baduzu, jarri gurekin harremanetan bide hauen bitartez:

      Garrantzitsuena da jakitea nola egin zenuen erregistroa, Gizarte Segurantzaren bulego batean izan zen edo Cl@ve-ren beste erregistro-bulego batean. Izan ere, Cl@ve bulegoetan erregistratutako erabiltzaileek bakarrik egin ahal izango dituzte eragiketa horiek.

      Hala ere, Cl@ve sisteman ez dauden eta Gizarte Segurantzan erregistratuta dauden erabiltzaile guztiei eskainiko zaie Cl@ve sistemara migratzea Gizarte Segurantzaren edozein zerbitzutan autentifikatzen direnean, edo Zure Gizarte Segurantza atarira sartzean.

      Horrek esan nahi du Cl@ve sartu aurretik erregistratu zinela Gizarte Segurantzan; beraz, ez duzu baimenik eman Cl@ve-n Gizarte Segurantzan erregistratu dituzun datuak erabiltzeko. Cl@ve eskuragarri dauden zerbitzu guztiak erabili ahal izateko, plataforma horretara sartu behar duzu adierazitako migrazio-prozesuaren bidez.

      Cl@ve-ren logoa agertzen da adierazteko Zure Gizarte Segurantza ataria Cl@ve-ren erabiltzaileentzat irisgarria dela, baita Gizarte Segurantzaren erabiltzaileentzat ere.

      Cl@ve sistema erabiltzeko laguntza gehiago behar baduzu, baliabide hauen bidez lor dezakezu: