IDENTIDAD ELECTRÓNICA PARA LAS ADMINISTRACIONES

Ohiko galderak (FAQS)

Sartu nahi duzun zerbitzuaren ezaugarrien arabera, baliteke identifikazio-metodoren bat erabilgarri ez egotea.

Izan ere, zerbitzu horretara sartzeko behar den segurtasun-maila identifikazio-metodo horrek eskatutakoa baino handiagoa da (adibidez, zerbitzuak bereziki babestutako datu pertsonalak erabiltzen dituelako).

Cl@ve sistema iraunkorrak bi erabilera-modalitate ditu: arrunta eta indartua.

Ohiko moduan, erabiltzaile-izena eta pasahitza bakarrik eman behar dira.

Hala ere, zerbitzu jakin batzuek, erabiltzen duten eragiketa- eta informazio-motagatik, ohiko erabilerak baino segurtasun-maila handiagoa behar dute. Kasu horretan, horietara sartzeko, modu indartua erabili behar da, eta, erabiltzaile-izenaz eta pasahitzaz gain, telefonoan jasotako pasahitzarekin identifikatu behar da.

Cl@ve ziurtagiri elektronikoarekin erabili ahal izateko, ziurtagiri hori pertsona fisikoaren edo langile publiko aitortuaren ziurtagiri bat izan behar da, Industria, Energia eta Turismo Ministerioaren "Ziurtapen-zerbitzuen emaileen zerrendan" (TSL) jasoa.

Pasahitza ahaztuz gero edo pasahitza blokeatuta geratzen bada huts egindako 5 saialdi gainditzeagatik, pasahitz berria ezarri ahal izango duzu aktibatze-kodea gorde baduzu. Horretarako, pasahitza ahazteko zerbitzua eta han adierazitako urratsei jarraitu.

Aktibatze-kodea gorde ez baduzu, kode berri bat lor dezakezu Cl@ve helbidean erregistratuz.

Cl@ve sistema erabiltzeko laguntza osagarria behar baduzu, baliabide hauen bidez lor dezakezu:

  • Telefonoz, 060 telefonora deituz.
  • Mezu bat uzten dugu gure artean Arreta-postontzia.