Maiz egiten diren galderak (FAQs)

Zure mugikorrean jasotako PINa behin bakarrik erabil daiteke sistemara sartzeko.

Gainera, jasotako PINa 10 minuturen buruan erabili beharko duzu, denbora hori igarota, Cl@ve sistemara sartu ez bazara, PIN berri bat eskatu beharko baituzu.

Gogora ezazu PIN bidez zure burua identifikatu ondoren, Cl@ve sistema onartzen duten zerbitzuetara sartu ahalko zarela, Egoitza Elektronikoan saioa amaitu arte edo nabigatzailea itxi arte.

Sistema hau esklusiboki diseinatu da beren izenean ari diren pertsona fisikoentzat.

PINak 3 karaktere alfanumeriko izango ditu eta Zerga Administrazioko Estatu Agentziak sortzen du.

Zure mugikorrean jasoko duzun PINak letrak ("ñ" izan ezik) eta/edo zenbakiak (zero, bat, zortzi eta bederatzi izan ezik) izan ahalko ditu.

Adibidez, "XOI" PINa jasotzen baduzu, autentifikazio-pantailan sartu beharko dituzun karaktereak dira "ixa", "o" eta "i" letrak.

PINak eta guk eskaera egiteko momentuan emandako gakoak osatzen dute izapideak modu telematikoan burutzea ahalbidetzen duen sarbide-kodea.

Edozein arrazoirengatik eskatu ez duzun PIN bat jasotzen baduzu, baliteke norbait zure izenean aritzen saiatzen egotea. Zaude lasai, zu baitzara zure izenean jardun ahalko duen bakarra.

Egoera errepikatu egiten bada, jarri harremanetan Zerga Administrazioko Estatu Agentziarekin anomalia jakinarazteko.

Cl@ve sistema erabiltzeko laguntza gehigarria behar baduzu, honako bideak erabiliz eska dezakezu:

• Telefonoz, 060 zenbakira deituz.

• Gure Arreta-postontzian mezu bat utziz.