Per a utilitzar este servei es pot accedir des de l'aplicació "Cl@ve PIN" per a dispositius mòbils o bé des d'un ordinador amb càmera, micròfon i altaveus.
Este servei sol es pot utilitzar per a actuar en nom propi i no és possible per a menors d'edat (hauran d'acudir de manera presencial a una oficina de Registre de Cl@ve).
L'horari d'atenció del servei de videoasistencia serà de dilluns a dijous (excepte festius nacionals) de 09.00 a 14.00 i de 15.00 a 18.00 (horari peninsular); divendres, de 9.00 a 14.00.
1. Accedeix a l'opció “Altres Gestions” - "Modificar el número de telèfon associat a Cl@ve per Videollamada" dins de la Secció Cl@ve de l'Agència Tributària.
2. Indica l'el DNI / NIE.
En funció del tipus de document es demanaran a continuació diferents dades addicionals:
DNI: indica la data de validesa o la d'expedició.
DNI permanent (sense període de validesa) només és possible utilitzar la data d'expedició.
NIE: se sol·licitarà el número de suport que apareix en el seu document.
3. Tràmits de Videoasistencia: Realitza una videollamada de prova i accepta que el dispositiu està configurat per a accedir a la videoasistencia. Tingues en compte que, si esta prova no funciona, l'operador no et podrà atendre.
4. Accedeix a la Sala d'espera de l'operador que se t'assigne que et donarà accés quan arribe el teu torn. Si decideixes accedir a este servei se t'informarà del temps mitjà d'espera en eixe moment.
5. Accedeix a la Videollamada:
Tingues llest el teu DNI o NIE, que hauràs de mostrar a l'empleat públic per a identificar-te. En cas d'utilització del NIE hauràs de mostrar també el teu passaport.També hauràs de tindre a mà el telèfon que vols utilitzar en Cl@ve.
Tingues llest el teu DNI o NIE, que hauràs de mostrar a l'empleat públic per a identificar-te. En cas d'utilització del NIE hauràs de mostrar també el teu passaport.
També hauràs de tindre a mà el telèfon que vols utilitzar en Cl@ve.
Per a modificar el teu número de telèfon de manera presencial és imprescindible la presència física de la persona que vol canviar el seu número en alguna de les oficines de registre, així com que acudisca amb el seu DNI.
Funcionen com a oficines de registre distribuïdes per tota Espanya la xarxa d'oficines de l'Agència Estatal d'Administració Tributària, de les Entitats Gestores i Serveis Comuns de la Seguretat Social, del Servei Públic d'Ocupació Estatal i la xarxa d'oficines d'Informació i Atenció al Ciutadà de les Delegacions i subdelegacions del Govern. Així mateix, nombroses Comunitats Autònomes i Entitats Locals han habilitat també les seues xarxes d'oficines per a realitzar els processos de la modificació de les dades aportades en l'acreditació de Cl@ve.
Pots trobar la relació d'Oficines de Registre actualitzada en el buscador del Portal General d'Accés.Marca l'opció ‘Cl@ve’ perquè apareguen les oficines que oferixen este servei. Recorda, així mateix, que moltes oficines requereixen cita prèvia.
Esta opció permet modificar l'adreça de correu electrònic que es va facilitar en el registre. Pots realitzar esta modificació des de la pàgina web de l'Agència Tributària o des de l'aplicació "Cl@ve PIN" per a dispositius mòbils.
1. Accedeix a l'opció “Altres Gestions” - "Modificar el telèfon amb certificat o DNi electrònic" dins de la Secció Cl@ve de l'Agència Tributària.
2. Indica l'el DNI / NIE.
En funció del tipus de document es demanaran a continuació diferents dades addicionals.
DNI: indica la data de validesa o la d'expedició.
DNI permanent (sense període de validesa) només és possible utilitzar la data d'expedició.
NIE: se sol·licitarà el número de suport que apareix en el seu document.
3. Obtingues un nou codi Cl@ve PIN i usa-ho per a autenticar-te.
A través de la web de l'Agència Tributària o des de l'aplicació " Cl@ve PIN" per a dispositius mòbils, pots accedir a altres tràmits relacionats amb el registre en Cl@ve com, per exemple:
Regenerar Codi d'Activació de Cl@ve Permanent
Obtindre un nivell de seguretat superior en Cl@ve amb certificat o DNI electrònic
Revocar el certificat de Cl@ve Signatura
Gestionar el meu dispositiu actiu amb l'aplicació mòbil Cl@ve PIN