IDENTIDADE ELECTRÓNICA PARA As ADMINISTRACIÓNS

Preguntas frecuentes (FAQS)

Dependendo das características do servizo ao que queres acceder, é posible que algún método de identificación non estea dispoñible.

Isto é debido a que o nivel de seguridade que se require para o acceso a ese servizo é superior ao que pode proporcionar ese método de identificación (por exemplo, porque o servizo manexa datos de carácter persoal especialmente protexidos).

O sistema de Cl@ve permanente ten dúas modalidades de uso, a normal e a reforzada.

No modo de uso normal, soamente é necesario proporcionar o usuario e o contrasinal.

Con todo, determinados servizos, polo tipo de operación e de información que manexan, necesitan un nivel de seguridade maior ao que proporciona o uso normal. Nese caso, para acceder a eles é necesario usar o modo reforzado, identificándose ademais de co usuario e o contrasinal, coa clave recibida no teléfono.

Para poder usar Cl@ve cun certificado electrónico, é necesario que este certificado sexa un certificado de persoa física ou de empregado público recoñecido, incluído na "Lista de fornecedores de servizos de certificación" (TSL) do Ministerio de Industria, Enerxía e Turismo.

En caso de esquecemento do contrasinal ou de que esta quede bloqueada por superarse o número máximo de 5 intentos errados, poderás establecer un novo contrasinal sempre que conservases o código de activación. Para iso deberás acceder ao servizo de esquecemento de contrasinal e seguir os pasos alí indicados.

Se non conservaches o código de activación, podes obter un novo código realizando de novo o rexistro en Cl@ve.

Se necesitas axuda adicional para utilizar o sistema Cl@ve, podes obtela a través dos seguintes medios: