1. Accedeix al servei d'activació d'usuari i emplena les següents dades de l'usuari: DNI/NIE, Email, Codi d'Activació que et van proporcionar en l'acte de registre.

2. Si són correctes, el sistema t'enviarà un SMS amb un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que hauràs de teclejar en el camp del formulari corresponent.

3. Si és correcte, el sistema et permetrà establir la contrasenya que prefereixis, sempre que compleixi amb unes característiques mínimes de seguretat. Aquesta contrasenya serà la que hauràs d'utilitzar d'ara endavant cada vegada que un servei d'administració electrònica te la sol·liciti.

Si introdueixes erròniament el codi d'activació més de 5 vegades, el sistema t'informarà i tot seguit bloquejarà el codi d'activació. En aquest cas serà necessari generar un nou codi d'activació, per a això hauràs de realitzar de nou l'acte de registre en Cl@ve.

Si has oblidat la teva contrasenya o simplement desitges canviar-la, pots tornar a establir-la de nou en qualsevol moment amb un dels següents procediments:

• Canvi de Contrasenya

Per motius de caducitat o seguretat, pots desitjar canviar la contrasenya. Per a això accedeix al servei de canvi de contrasenya i segueix els passos que allí es descriuen.

• Oblit de Contrasenya

En cas d'oblit de la contrasenya o que aquesta quedi bloquejada per superar-se el número màxim de 5 intents fallits, es podrà establir una nova contrasenya sempre que hagis conservat el codi d'activació. Per a això hauràs d'accedir al servei d'activació de contrasenya i seguir els passos allí indicats.

• Pèrdua del Codi d'activació

Si no has conservat el codi d'activació, pots obtenir un nou codi d'activació realitzant de nou l'acte de registre en Cl@ve.

• Regenerar el Codi d'Activació de Cl@ve permanent.

Si ja estàs registrat en Cl@ve i el necessites, pots regenerar el Codi d'Activació de Cl@ve permanent

És possible donar de baixa el teu usuari de Cl@ve Permanent utilitzant aquest servei.

Si per qualsevol causa no desitges mantenir actiu el teu usuari de Cl@ve Permanent, hauràs de fer ús del servei de baixa.

Si en algun moment posterior desitges tornar a activar el teu Cl@ve Permanent, hauràs de realitzar de nou el tràmit de registre en Cl@ve.

Addicionalment, és recomanable seguir les següents directrius en la creació i gestió de contrasenyes segures:

• Evitar usar la mateixa contrasenya que utilitzi vostè ja en altres sistemes o serveis.
• No utilitzar informació personal en la contrasenya: nom propi o de familiars, ni cognoms, ni dates de naixement. I, per descomptat, en cap ocasió utilitzar dades com el DNI o número de telèfon.
• Evitar utilitzar seqüències bàsiques de teclat (per exemple: “asdf” o les numèriques: “1234”, etc.
• No repetir els mateixos caràcters en la mateixa contrasenya. (ex.: “111222”).
• No utilitzar dades relacionades amb l'usuari que siguin fàcilment deduïbles, o derivats d'aquests. (ej: no posar com a contrasenya sobrenoms, el nom de l'actor o d'un personatge de ficció preferit, etc.).
• No escriure ni reflectir la contrasenya en un paper o document on quedi constància d'aquesta, ni enviar-la mai per correu electrònic o en un sms. Tampoc s'ha de facilitar ni esmentar en una conversa o comunicació de qualsevol tipus.