Cl@ve és un sistema orientat a unificar i simplificar l'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics. El seu objectiu principal és que el ciutadà pugui identificar-se davant l'Administració mitjançant claus concertades (usuari més contrasenya), sense haver de recordar claus diferents per a accedir als diferents serveis.

Cl@ve complementa els actuals sistemes d'accés mitjançant DNI-e i certificat electrònic, i ofereix la possibilitat de realitzar signatura en el núvol amb certificats personals custodiats en servidors remots.

Es tracta d'una plataforma comuna per a la identificació, autenticació i signatura electrònica, un sistema interoperable i horitzontal que evita a les Administracions Públiques haver d'implementar i gestionar els seus propis sistemes d'identificació i signatura, i als ciutadans haver d'utilitzar mètodes d'identificació diferents per a relacionar-se electrònicament amb l'Administració.

A més de possibilitar l'accés a tràmits electrònics a qui no disposa de certificat electrònic, el sistema Cl@ve aporta un ús senzill, ja sigui a través d'una contrasenya permanent o d'un codi temporal, i segur. És un sistema a més que permet la tramitació electrònica en dispositius mòbils que no admetin la signatura electrònica amb certificats electrònics.

Per a usar el sistema, únicament necessites haver obtingut prèviament la teva credencial electrònica d'identificació mitjançant algun dels procediments previstos.

Per a això hauràs de registrar-te en el sistema bé de manera presencial, en alguna de les oficines de registre adherides al sistema, o bé per Internet, utilitzant un certificat electrònic reconegut o, si no disposes d'ell, a través de videollamada o per carta d'invitació. Depenent del mètode triat tindràs un nivell de registre bàsic o avançat.

Pots obtenir més informació sobre aquest procés en l'apartat de Registre.

En registrar-te, se't proporcionaran dos tipus de claus d'accés:

• Cl@ve PIN: orientada a accessos esporàdics, amb contrasenya de validesa molt limitada en temps.
• Cl@ve Permanent: orientada a accessos habituals, i a l'ús de la signatura en el núvol , amb contrasenya de validesa duradora en el temps, però no il·limitada. És un sistema d'accés mitjançant usuari i contrasenya, reforçat amb claus d'un sol ús remès per SMS per a certs serveis de nivell superior.

Si disposes de l'app Cl@ve, podràs també fer ús de l'opció Cl@ve Mòbil, que et permet identificar-te sense claus ni contrasenyes, simplement escanejant un QR o confirmant la petició que t'arribarà al mòbil.

Una vegada que t'hagis registrat i hagis activat aquestes claus d'accés, podràs utilitzar Cl@ve en tots els serveis d'administració electrònica que estiguin integrats amb el sistema. Pots consultar aquests serveis en l'apartat d'On puc usar-lo?

Tingues en compte que, depenent de les característiques del servei, és possible que algun mètode d'identificació no estigui disponible, pel fet que el nivell de seguretat que es requereix per a l'accés al servei és superior al que pot proporcionar aquest mètode d'identificació (per exemple, perquè el servei maneja dades de caràcter personal especialment protegits)